Refund policy

Retour et remboursement :

Nous acceptons les retours sous certaines conditions strictes afin de garantir l’intégrité de nos produits et un service de qualité.

Conditions de retour :

• Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un produit uniquement par email sur : giekostudio@gmail.com.

• Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé, non porté, non modifié, avec l'intégralité des goodies et accessoires inclus lors de la livraison.

• Après que le studio ait réceptionné le colis. Il sera ensuite renvoyé au fournisseur. Les frais de retour sont à la charge du client, ils seront donc déduits du montant remboursé. Nous utiliserons un service avec suivi pour éviter toute perte.

• Toute commande personnalisée ou commande pour une prestation n’est pas remboursable au vue de la nature unique du produit. 

Procédure de réclamation et remboursement :

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous recevrez des instructions pour retourner le produit.

• Dès réception de votre retour, nous procéderons à une vérification approfondie de l’état du produit. Si toutes les conditions sont respectées, nous effectuerons le remboursement du montant payé (hors frais d’expédition) via le moyen de paiement original.

• Le remboursement sera initié sous un délai de 7 à 10 jours après réception  auprès du fournisseur et vérification du produit. Le remboursement peut donc prendre 1 mois avant d’être effectué. 

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.